Een klant van KPN heeft problemen met het terugsturen van een tv-ontvanger na het wijzigen van zijn abonnement, waarbij hij internet en televisie behoudt. Hij geeft aan dat hij de ontvanger nog nodig heeft en heeft drie dagen geprobeerd de klantenservice te bereiken, maar deze is onbereikbaar. De klant overweegt over te stappen naar een andere aanbieder.
Ik wijzigde mijn abonnement maar behoud internet en televisie. Nu vraagt kon de tv ontvanger terug, maar die heb ik natuurlijk nog nodig. Heb nooit 2 ontvangers gehad. Probeer klantenservice al 3 dagen te bellen. Onbereikbaar. Tijd om kpn te vervangen door aanbieder met wie wel contact mogelijk is
Dat klantenservice bereikbaar is en dat geen problemen worden gecreëerd die er niet zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
