Mijn Klacht:
M.H., Op 16 Oct. 2014 brief geschreven om vaste telefoon lijn te beeindigen. Geen antwoord en 26 Nov volgt weer een afschrijving van nieuw voorschot. 2 December weer brief geschreven en tot heden geen antwoord. Heden middag toevallig gebeld door een verkoper van het callcentrum van KPN en hij vertelde mij dat brieven niet meer gelezen worden!!! Van hem een telefoonnummer gekregen om abonnement te kunnen beeindigen. Dit lukte . Maar wat blijkt nu: er is een opzeg termijn van 1 maand en ik krijg mijn voorschot niet terug. Dat is zeker de straf dat ik niet juist heb gehandeld door een brief te sturen in plaats van te telefoneren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn opzegging van deze lijn met ingang van 16 October 2014 wordt geregeld.
Ben 60 jaren trouwe klant van KPN en verwacht hier een passende regeling,
zo niet jammer, maar dan is het einde van onze relatie in zicht.
