Mijn Klacht:
We zijn al een trouwe en kredietwaardige klant sinds 1990 en nu wordt een gsm met abonnement niet afgeleverd omdat de 1 cent pinnen niet lukt door slecht werkende apparatuur van de bezorger. Bij de klantenservice kunnen ze niks betekenen en moest ik 3 maal terugbellen met 3 maal 10 minuten wachttijd voor ik te horen kreeg dat ze er niks aan konden veranderen. De enige mogelijkheid is om een nieuwe afspraak in te plannen en wederom 5 dagen te wachten. Wat een teleurstelling in een bedrijf waar ik hoge verwachtingen van heb…….
Gewenste Oplossing:
Het zou heel netjes zijn als de kredietwaardigheid van ons als klant gecontroleerd zou worden en de bezorger een bericht zou krijgen dat de aflevering in orde is.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
