Mijn Klacht:
Telefonisch tegenaanbod KPN op zeer aantrekkelijk Ziggo aanbod wordt niet gestand gedaan. De mailbevestiging wijkt substantieel af van het uitvoerig telefonisch besproken aanbod. Het zou moeten gaan om een blijvend abonnementsaanbod en bovendien zijn er zaken vergeten en zijn niet besproken zaken toegevoegd.
Al met al geniet ik in de nieuwe situatie slechts 6 resp. 12 maanden korting i.p.v. het toegezegde blijvend aanbod! Na een jaar moet ik voor hetzelfde abonnement zelfs méér gaan betalen dan de som van de twee afzonderlijke abonnementen op dit moment!
Op mijn reacties per mail, telefoon en uiteindelijk een schriftelijke klacht wordt niet gereageerd, behalve met toezeggingen tot terugbellen, die vervolgens tot nu toe consequent niet worden nagekomen.
De 14 dagen annuleertermijn zit er bijna op, dus ik ben genoodzaakt binnen enkele dagen de hele bestelling te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het telefonisch gedane -BLIJVEND- aanbod gestand wordt gedaan.
