Mijn Klacht:
Ik loop al tijden te tobben met mijn WiFi. Dure WiFi ontvangers aangeschaft. Geen succes. Continu is er wel 1 die het wiel opnieuw wilt uitvinden. Nu hebben we weer problemen. Tot 2 keer toe contact gehad via de chat! Want telefonisch is geen optie en via de mail kan niet (want dan heb je het als klant natuurlijk zwart op wit). Medewerker M van de chat is bereid mij de omruiling van de router v10 naar v12 te doen toe komen. Maar medewerker M blijft zo lang weg dat chat vervalt. Maar weer opnieuw dan. Medewerker Marco denk daar heel anders over en wilt ook het wiel opnieuw uitvinden. Als ik daar tegenin ga ben ik ook Marco ineens kwijt. Ja dat is ook een manier om van je klanten af te komen. Ik heb duidelijk aangeven dat het nu extra irritant is aangezien mijn vrouw naar een zwaar ongeval aan bed en rolstoel gekluisterd is. Maar dan breek je gewoon de chat af. Ja toch geen zin hierin voor de volgende collega. Schandalig echt waar.
Gewenste Oplossing:
Omruiling v10 router naar v12. Wat volgens de monteur die hier was de oplossing zou zijn. Hoe moeilijk of makkelijk kan het zijn !!!!!
(10)
