Klacht: te late bezorging

alphons Peijs op 11 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juni 2022

Een klant van KPN heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van overlijdenskaarten. Terwijl de rest van de familie de kaarten op 09-06-2022 ontving, arriveerde de kaart voor de klager pas op 11-06-2022, na de crematie. Dit leidde tot miscommunicatie en onvrede over de dienstverlening van KPN Post.

Mijn Klacht:

op woensdag 08-06-2022 zijn er overlijdens kaarten verstuurd op donderdag 09-06-2022 heeft de rest
van mijn familie de kaarten ontvangen maar de kaart die aan ons was gericht is vandaag 11-06-2022
bij ons bezorgd.dat is na de Crematie en omdat wij geen kaart hadden ontvangen heb ik de afzender
verweten dat zij ons geen kaart hebben gestuurd.ik vindt dit slecht van KPN Post

Gewenste Oplossing:

Ik heb doordat ik van andere familieleden wist hoe laat de Crematie was er bij kunnen zijn.
ik hoop dat KPN Post juist met dit soort post beter omgaat.
met vriendelijke groet
Fons Peijs

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alphons Peijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie