Henk Sargentini op 13 december 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een te hoge factuur en een teleurstellende ervaring met de klantenservice. Ondanks pogingen om het probleem via de chat op te lossen, voelde de klant zich niet geholpen door een medewerker die ook onbeleefd was. Na jarenlang klant te zijn geweest, overweegt de klant nu om over te stappen naar een andere provider.
Probleem proberen op te lossen met chat, waardeloos. Medewerker gesproken die kon mij niet helpen
en als klap op de vuurpijl een grote mond! Medewerker kon hier niets aan doen en ik moet maar gewoon betalen. Ik ben al sinds 1987 klant en ga nu naar een andere provider.
Teruggave teveel in rekening gebrachte bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
