Mijn Klacht:
Betaling gedaan naar kpn. Kpn claimt het niet binnen te hebben gehad terwijl ik een betaalbewijs heb en mijn bank aangeeft dat het bij hun is aangekomen. Na 3 weken heen en weer gebeld te hebben naar kpn en mijn bank is er nog steeds geen oplossing maar vind kpn dat ik dan maar dubbele kosten moet maken anders sluiten ze me af. Alsof ik het niet heb betaald of een geldboom op mijn rug heb groeien. Enige wat ik nu nog kan doen is juridische hulp zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet instaat om dubbele kosten te maken. Dat ze het goed gaan uitzoeken waar mijn geld is verdwenen in hun administratie zonder mij af te sluiten. Heb netjes gedaan wat ik moest doen en nu ben ik de sjaak. Ookal zou ik een schriftelijke klacht indienen want dan ben ik afgesloten moet ik de resterende maanden in 1 x betalen en niet te vergeten de extra kosten. Hun moeten als men mee wilt werken het eerst allemaal uitzoeken zonder te dreigen met afsluiting. Heb zo'n een spijt dat ik ook ben overgestapt.
