Mijn Klacht:
Na heel veel problemen door de jaren heen vanwege een onstabiel internet gaan we overstappen naar een ander provider. We zijn zo klaar met KPN. Heel teleurstellend. Een half jaar geleden hoopten we dat de verbinding beter zou worden door glasvezel. Toen dit toch niet de oplossing bleek te zijn, hebben we voor € 200 wifiversterkers gekocht (overigens een idioot bedrag). Nu brand weer het lampje opeens rood. Na van alles geprobeerd te hebben, toch maar de klantenservice gebeld. Constant gedraai om de feiten heen. Feit: een super slechte verbinding of helemaal geen internet. Een monteur kan wel langskomen maar dat kost wéér geld. Hoewel mijn partner en ik een eindeloos geduld hebben, is het klaar voor ons met KPN. Dit was de druppel. Eigenlijk willen wij onze € 200 terug. Maar daar kunnen we natuurlijk naar fluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet of het nog goed komt want de verbinding is al jaren een drama. Ook de extra kosten die ik een paar keer heb moeten maken, bevalt me helemaal niet. Ik betaal geld voor een abonnement, maar heb constant problemen ervaren.
Wat zou helpen: een monteur GRATIS langs laten komen en een vergoeding van de €200 die we hebben moeten betalen. Ik ben flink gefrustreerd. Dit is een woning van 68m2, gelijkvloers. Het is niet dat we in een bungalow ofzo wonen, dan had ik er nog begrip voor op kunnen brengen. Maar als het nu al niet functioneert, tsja.
(10)
