Mijn Klacht:
Vandaag 26 juli heb ik gepoogd om een storingsdienst nummer te vinden via de kpn.com site. De enige die je gevonden krijgt is voor zakelijk en anders een brei aan mogelijkheden om een telefoon of andere dienst te verkopen. Toen maar vanaf 1900 het zakelijke nummer gebeld (08000403) en toen na 20 minuten in de wacht het geduld verloren om nog uit te blijven luisteren. Ik weet niet wat een ogenblik bij u inhoudt, maar 20 minuten zonder een antwoord of oplossing wordt ik aardig chagrijnig van.
Gewenste Oplossing:
Uw site heeft voor particulieren geen frontdesk nummer om problemen aan te nemen, want het 08000402 nummer geeft alleen inzage in andere mogelijkheden voor verkoop of aanwijzingen.
ik heb een Arizona comfort 300 met 2 toestellen. Als ik gebeld wordt gaat de telefoon over maar de andere kant hoort mij niet. Tevens als ik wil bellen zie ik in mijn display dat de seconden teller loopt maar ik hoor geen geluid dat het nummer wordt gedraaid. Dit met beide toestellen. Een oud toestel aangesloten ter controle en hier kon ik gewoon mee bellen, dus de lijn werkt prima. Alleen het basis station doet niet wat het moet doen. Vraag dus hoe kan ik dit probleem oplossen. En ik ben dus tevreden op het moment dat mijn toestel het weer doet.
