Terug

Klacht: Storing van bepaalde netten op mijn tv in de slaapkamer

Rudd op 19 oktober 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 19 oktober 2022

Sinds 18 augustus ervaart de klant problemen met het ontvangen van bepaalde zenders op de tv in de slaapkamer, ondanks eerdere bezoeken van monteurs en het vervangen van de ontvanger. Op 20 september was het probleem nog steeds niet opgelost, en na aansluiting op glasvezel blijft de klant zonder oplossing, met een nieuwe afspraak gepland voor 31 oktober. De klant heeft extra kosten voor wifi betaald, maar vraagt om een vergoeding omdat de geleverde diensten niet naar behoren functioneren.

Mijn Klacht:

Sinds 18 augustus bepaalde netten niet op de tv in slaapkamer monteurs geweest opgelost nieuwe ontvanger extra wifi punt .van af 20 sept nog steeds bepaalde netten niet te ontvangen .het is nu 19okt probleem nog niet verholpen ondanks dat ik nu aangesloten ben op glasvezel wacht weer op monteur afspraak op 31 okt .Er is van mijn rekening wel extra kosten berekend zo als extra wifi maar het werkt nog steeds niet en nog een keer 10euro 49.50 Heb wel recht op een vergoeding om dat wat geleverd is niet goed werkt

Gewenste Oplossing:

Een terug gave van de extra kosten die van mijn rekening Zijn gehaald en die nog Komen ivm nieuwe rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rudd
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het