Mijn Klacht:
KPN heeft op 2 mei bij mij ergens een kabel overgezet waar door wij één dag zonder internet, TV en telefonie hebben gezeten, dit is de volgende dag opgelost en een week later zaten we weer zonder internet.
Op dit moment zitten we al 10 dagen zonder internet, tv en telefonie. Na 9 dagen en hele tijd bellen krijgen we eindelijk een dongel toegestuurd, zodat we toch nog iets hebben mocht het nog niet snel opgelost kunnen worden.
Voor het maken van een afspraak met een monteur moet ik vrij nemen van mijn werk omdat zij niet na 4 uur werken heb ik begrepen. Zelf werk ik tot 5 en soms 6. Er is 4x een monteur langs geweest en nog is er niks opgelost. Ben KPN echt spuug zat ! Elke keer weer die bellen en dan weer die en dan weer het zelfde verhaal kan geen monteur sturen vandaag of kan nog niks doen omdat er een melding niet is afgesloten.
Het ergste nog is dat ik voor mijn werk certificaten moet halen en dat via een E-learning website en hierdoor zit ik dus al dagen stil.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn internet, tv en telefonie het weer doet zoals het hoort en het niet weer na een week opeens niet meer werkt.
Plus een vergoeding voor de dagen dat het internet het niet deed. Een vergoeding van mijn mobiel data dat opgegaan is omdat ik thuis geen internet meer had. Een vergoeding voor het 2 maal vrij nemen van werk.
