Mijn Klacht:

De storing van de interactive tv duurt nu toch al wel heel erg lang ben er nu toch wel een beetje klaar mee, gisteravond gebeld met KPN na een kwartier in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de telefoon, die vertelde mij dat het nog wel tot middernacht kon duren, nu 12 uur verder en nog niets. Net weer gebeld, ik kreeg een bandje aan de lijn met een mededeling dat het geen nut heeft om te bellen. Sorry KPN maar dit vind ik ECHT GEEN SERVICE, het zou toch wel de minste moeite zijn om je klanten netjes te woord te staan, we betalen GROF GELD voor jullie service en als er dan iets aan de hand is is het wel makkelijk om een bandje aan te zetten dat het geen nut heeft om te bellen en je klanten niet te woord te staan. Verder vind ik het ook slecht dat we niet via een Mail of sms bericht op de hoogte gehouden worden hoe het er voor staat en hoe lang het nog kan gaan duren, als het nog lang gaat duren en er geen oprecht excuus komt overweeg ik toch echt om een andere provider te nemen. ben er nu echt klaar mee, ik snap wel dat niet alles in 1 keer opgelost kan worden en er zal beslist wel hard aan gewerkt worden maar je klanten niet eens meer te woord staan vind ik op zijn zachts gezegd ECHT NIET NETJES en GEEN SERVICE ben hier misschien nog wel het meest teleurgesteld in, ik hoop oprecht dat jullie hier echt iets mee doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn tv weer zo snel mogelijk werkt en er een oprecht excuus komt en niet alleen een brief met excuses.