Mijn Klacht:
ik heb al twee dagen een storing in mijn lijnen. 2x 0800040 gebeld en uitslag niets aan de hand bij jullie ligt bij mij. Ik heb een extern bedrijf in geschakeld om te kijken of het in onze centrale zit. Deze heeft ook nog een keer bij jullie laten checken of het niet aan jullie ligt. conclusie er zit een probleem in de lijnen bij jullie en jullie gaan het morgen oplossen tussen 10 en 12.
Het probleem is zo groot dat ik klanten niet aan kan nemen en de klant dus op hangt.
Nog een keer met 08000403 gebeld met ene abdel. gevraagd of het niet eerder opgelost kon, nee dat kan niet punt klaar ik vraag naar een meerdere en chef of manager die krijgt u niet van mij is dan het antwoord. Persoonlijk vind ik dat behoorlijk brutaal maar goed. Ik wil graag weten waarom ik 2 dagen aan het lijntje word gehouden en een bedrijf moet inschakelen om er achter te komen dat het probleem toch bij jullie ligt. En waarom ik dan nog een dag moet wachten voor het opgelost word. ik verlies op dit moment klanten en moet ook nog eens betalen voor telefoon die het al 2 dagen niet goed doet.
Gewenste Oplossing:
Al het probleem vandaag voor 14u opgelost is.
