Mijn Klacht:
Sinds 5 dagen een dode telefoonlijn en een betaalterminal die hierdoor niet meer werkt, ik kan dus met mijn bedrijf geen reserveringen aannemen en geen pin of creditcardtransacties meer accepteren..wat mij dus aantoonbaar omzet kost!
De medewerkers van KPN zijn er duidelijk op getraind de problemen voor collega’s te laten liggen aangezien ze van alles verzinnen om maar zo snel mogelijk door te sturen naar andere afdelingen om van het gezeur af te zijn.. ( zelfs de smoes dat ik een verouderd abonnement zou hebben, welke pas 4 maanden loopt) .ik denk dat ik tot nu zo’n tien a twaalf keer gebeld heb en iedere keer wordt je van het kastje naar de muur gestuurd met een hele hoop mogelijke oorzaken, maar tot heden is het probleem nog niet opgelost . ik ga toch echt eisen dat ik gecompenseerd wordt voor omzetverlies.
Gewenste Oplossing:
weer telefonisch bereikbaar ben en weer zelf kan bellen
wanneer mijn gasten weer gebruik kunnen maken van de betaalterminal
en wanneer er compensatie volgt ivm omzetderving
