Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik probeer al dagen mijn Spotify via KPN op te zeggen. Maar helaas heeft herhaaldelijk contact met jullie onkundige klantenservice niks opgeleverd.
Elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Het abonnement is via KPN afgesloten. En als ik op mijn Spotify account kijk dan moet ik contact met jullie opnemen om mijn abonnement te beëindigen.
Volgens mij is er bij het opzeggen/conversie bij jullie iets misgegaan en hebben jullie het bestaande Spotify account omgezet naar een nieuw abonnement. Deze is ook nergens terug te vinden onder mijn abonnement. Ik zou op 21-12 een nieuw abonnement hebben afgesloten. Noud dit heb ik dus zeker weten niet gedaan. Bij een vorige contact werd er gezegd dat jullie dit hebben omgezet in verband met beëindiging thuis abonnement.
Graag abonnement per direct beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Abonnement Spotify abonnement per direct beëindigen en laatste factuur crediteren.
