Mijn Klacht:
Mijn moeder is 96jarige dame die verhuisd is naar verzorgingshuis. Ze wilde haar provider houden (Ziggo), maar die kan geen levering geven. Teveel storing. Dus meteen gebeld naar KPN, de situatie uitgelegd en ze toonden begrip. Dus het zou snel in behandeling genomen worden. Maar toen de bevestiging kwam was het 28 september. Mijn moeder kan nu geen TV kijken, en ze heeft geen vaste telefoon. Met mobiel kan ze niet omgaan. En die wordt 13 oktober pas omgezet naar KPN. Dus een 96 jarige die 68 jaar in haar huis heeft gewoond, binnen een week moest verhuizen, het is allemaal teveel voor haar. En nu kan ze geen contact hebben met haar zus die ver weg woont. Ook wij kunnen geen contact met haar opnemen. Dit kan toch niet?? Kwestie van knopje omzetten en een kastje op te sturen!!
Het is nu zo afschuwelijk voor haar.
Kunt u helpen??? Naam van mijn moeder is mw. A. Feikes-Lont
Gewenste Oplossing:
Als KPN voor het weekend van 15 september as de aansluiting met spoed heeft afgehandeld. Zowel TV als vaste telefoon.
(10)
