Klachtenbrief voor KPN

Betreffend: Klacht over KPN

[Naam Ontvanger]
Klantenservice KPN
[Voeg Adres hierin]
[Plaats, Datum]

Geachte mevrouw/heer,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om mijn ongenoegen te uiten over het disfunctioneren van een product gekocht bij uw bedrijf, KPN genaamd.

De aankoop betrof een dienst, hierbij aangeduid als "Test". Na het aanschaffen van de dienst, onthulde zich helaas een probleem dat om herstelling vraagt, aangeduid als "Fix". Ondanks diverse pogingen en adequate zorg van mijn zijde om het probleem op te lossen, bleef echter de defect in stand.

In overeenstemming met Artikel 6:185-193 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op reparatie en of vervanging bij non-conformiteit van een product of dienst, behalve als dit onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden. Hierbij wil ik u dringend verzoeken om de nodige stappen te ondernemen om het vermelde euvel op te lossen en een oplossing te bieden die in overeenstemming is met mijn rechten als consument.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en een spoedige oplossing. Als bijlagen bij deze brief ontvangt u documenten die mijn aankoop en de geïdentificeerde fout ondersteunen.

Mocht er geen aanvaardbare oplossing worden bereikt of wordt mijn klacht niet binnen een redelijke termijn naar mijn tevredenheid opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om de zaak aan de rechter voor te leggen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]