Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Juridische Klachtbiref - Werkstoring van geleverde dienst

[Recipient's Name],
Postbus 30000,
2500 GA Den Haag,
Klantenservice,

[Datum],

Betreft: Klacht over KPN

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens [uw naam], klant van KPN, die uw dienstverlening gebruikt om zijn dagelijkse activiteiten soepel uit te voeren. Recentelijk werd hij geconfronteerd met een probleem dat een behoorlijke impact had op zijn routine.

Hij heeft te maken met storingen in uw dienst ("Test"), raadplegen wij u daarom dit probleem op te lossen ("Fix"). Dit probleem hindert hem ernstig in zijn dagelijkse bezigheden en veroorzaakt onnodige last.

Zoals u zich bewust moet zijn, is volgens de Consumentenrecht wetten, namelijk Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, een geleverde dienst verwacht van een redelijk kwaliteits- en prestatieniveau. De huidige dienstervaring valt helaas niet binnen deze verwachting.

Ik verzoek u daarmee dringend alle nodige maatregelen te nemen om deze fout zo snel mogelijk te herstellen. Conform de relevante bepaling van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, leidt voortdurende storing zonder tijdige oplossing tot een schending van de gebruikersrechten.

Mijn klant verwacht dat zijn klacht serieus wordt genomen en dat KPN zich inspant om het serviceniveau te bieden dat is gegarandeerd bij het contract. Hij verzoekt ook om een bevestiging van de ontvangst van deze klacht en de stappen die u gaat nemen om het probleem te verhelpen.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]

Cc: Juridische Afdeling, KPN
Klantenservice, KPN