Klachtenbrief voor KPN

Aan KPN,
Klantenserviceafdeling,
Adres van het bedrijf

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende gebrekkige service

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen KPN betreffende een defect dat ik ervaren heb met uw diensten. Ik vestig uw aandacht op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat de verplichting van de verkoper benadrukt om een product of dienst te leveren dat voldoet aan het contract.

Concreet gaat het om een probleem met de [naam van de service], dat ik ondervind. Hoewel ik heb geprobeerd dit probleem op te lossen via uw klantenondersteuning, wordt het probleem niet gecorrigeerd.

Volgens artikel 6:74 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een schadevergoeding vanwege de niet-nakoming van de overeenkomst van uw kant. Bovendien heeft de Consumentenautoriteit de bevoegdheid om boetes op te leggen aan bedrijven die niet voldoen aan consumentenrechten, zoals bepaald door de Wet handhaving consumentenbescherming (WHC).

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem met onmiddellijke ingang op te lossen en mij op de hoogte te houden van de voortgang. Als het probleem niet wordt opgelost binnen een redelijke termijn, heb ik het recht om de overeenkomst op te zeggen zonder extra kosten, in overeenstemming met artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop op een snelle oplossing van mijn probleem en uw bevestiging van dit schriftelijk te ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw stad, Postcode]
Uw Telefoonnummer]