Klachtenbrief voor KPN

[Your Name]
[Your Address]
[Your City]
[Your Postal Code]
[Your Email Address]

KPN
Maanplein 55
2516 CK Den Haag
The Netherlands

Heden, [Date]

Onderwerp: Juridische Klacht over KPN

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen KPN, inzake een voortdurend probleem dat nog niet is opgelost, ondanks herhaalde pogingen om deze kwestie te behandelen.

Ik verwijs hierbij naar Artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BVW), dat aangeeft dat bedrijven verplicht zijn om hun verplichtingen naar de consument toe te vervullen. In dit geval heeft KPN niet voldaan aan de gestelde verplichtingen, wat heeft geleid tot een onbevredigende situatie en een ongemak voor mij als klant.

Specifiek gaat mijn klacht over de gebrekkige dienstverlening, waarbij ik herhaaldelijk met problemen wordt geconfronteerd, zonder dat daar een passende oplossing voor wordt geboden. Dit is in strijd met Artikel 7:21 BW, waarin gesteld wordt dat de ondernemer verplicht is een gebrek aan de geleverde diensten te verhelpen.

Het niveau van de dienstverlening is ondermaats en dit is onacceptabel. Tot op heden heeft KPN geen passende actie ondernomen of bevredigende oplossing geboden voor deze problemen, ondanks herhaalde oproepen en verzoeken mijnerzijds.

Ik verzoek KPN bij deze om een snelle oplossing te vinden voor bovenstaand probleem, anders zie ik mij genoodzaakt verdere juridische actie te ondernemen. Ik verwacht binnen [geef een redelijke termijn, bijv. een week] een reactie op dit verzoek te ontvangen.

Ik vertrouw erop dat KPN de klachten van consumenten serieus neemt en de noodzakelijke stappen zal ondernemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[Your name]