Klachtenbrief voor KPN

Aan: KPN Klantenservice
Onderwerp: Klacht

Rotterdam, [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid en bezorgdheid over een bepaalde situatie met uw bedrijf, KPN, kenbaar te maken. Ik heb in de afgelopen periode verschillende problemen ondervonden en ik wilde graag gebruik maken van mijn recht als consument om deze zaken aan de kaak te stellen.

Mijn klacht is van technische aard. Mijn KPN-apparatuur werkt niet naar behoren - dit is wat ik noem "Test klacht". Vanwege deze technische problemen heb ik consequent toegang verloren tot diensten waarvoor ik betaal. Dit is niet aanvaardbaar en druist in tegen de Consumentenrecht 2005 Sectie 3(2), die uitdrukkelijk stelt dat alle goederen en diensten van voldoende kwaliteit moeten zijn en naar behoren moeten werken.

Om deze situatie te remediëren, verzoek ik u vriendelijk om deze technische problemen te onderzoeken en passende stappen te ondernemen om ze op te lossen.

Ik geef u hierbij de kans om mijn klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht ik echter geen passende reactie van u ontvangen, dan overweeg ik verdere stappen, waaronder mogelijk een beroep op de rechter overeenkomstig artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat elke tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en de situatie zo snel mogelijk zal oplossen. U kunt mij bereiken via mijn contactinformatie die beschikbaar is in uw systeem.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]