Mijn Klacht:
word er een beetje moe van dat alles door elkaar loopt bij de klantenservice, iedereen zegt wat anders! Krijg ik sms dat er een monteur langs komt tussen 10 en 12, komt er niemand opdagen. Daar blijf je dan voor thuis, of ik niets beters te doen heb. Als je belt weet niemand wat van een afspraak. Zou afgelopen week ook paar keer teruggebeld zijn en dat is ook niet gebeurt! Klantvriendelijkheid is bij KPN erg ver te zoeken. Als ik dit had geweten dan had ik mijn alles in 1 wel bij een ander genomen!
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk een monteur komt als je daar een sms van krijgt, lijkt me vrij normaal. Nu moet ik na een uur aan de telefoon te hebben gehangen, wachten tot maandag op en monteur. En dat er teruggebeld word als ze dat zeggen.......
