Mijn Klacht:
Sinds wij enkele maanden geleden een nieuw modem hebben gekregen hebben wij slecht wifi . Daarvoor nooit problemen , zelfs op de slaapkamer van mijn zoon op zolder was het wifi signaal uitstekend .Nu heb ik zelfs op de begane grond geregeld een slecht wifi signaal . Ik heb hier verschillende keren contact over opgenomen , telefonisch en via mail . Maar ik krijg een slap excuus met een lijst met veroorzakers enz enz en dat ik maar een wifi versterker moet aanschaffen . Het feit dat het met het vorige modem geen problemen gaf negeren ze gewoon en hoor ik niks over . Ik ben er nu zo klaar mee dat ik op zoek ben naar een andere provider . Als ze klanten , die al jaren klant zijn , niet goed kunnen helpen het oorzaak op te lossen dan hoeft het niet meer . Ik heb niks aan mails met linken waar ik oorzaken en oplossingen kan vinden . Die kan ik zelf googlen maar het is vreemd dat met de komst van een modem het hele wifi signaal ineens slecht is .
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem wordt opgelost zonder al te veel bijkomende kosten . Het is een stukje klantenservice dat zeker een bedrijf zoals kpn zeker kan verlenen .
