Mijn Klacht:

Sinds kort (april) verhuisd naar appartement. Meteen overstap gemaakt van Ziggo naar KPN.
Monteur kwam alles aansluiten (….) maar zei na enige tijd dat de draadloze verbindingssets (3x) in mijn situatie niet goed te gebruiken waren. Die heb ik gelukkig nog kunnen terug leveren bij kpn. Bovendien was mijn kabel vanaf de meterkast naar de aansluiting in de kamer niet goed zei hij. Dus zaak is toen niet afgewerkt. Kreeg later ik via een kpn- mail bericht dat de monteur de zaken naar tevredenheid had opgelost…..(Dus niet !!) Daarna heb ikzelf gezorgd dat er een nieuwe utp-kabel en vaste telefoonkabel is aangebracht. Ander bedrijf laten doen. Alles werkt goed behalve mijn wifi. De afstand is misschien te groot voor naar mijn balkon ?
Dus 2-tv’s werken nu via een vaste kabelverbinding met 2 uhd-ontvangers.
Vandaag, 1-7 2022 , gebeld naar de service/klanten afdeling van KPN.
Hele verhaal uitgelegd hoe het gehele proces gelopen was en dat ik totaal niet tevreden was met de z.g. afwerking van de aansluitingen.
Na een lang gesprek kwam het er op neer dat ik dan toch maar een Super-wifi punt moest maken.
Zou ik toch ong. € 40, voor moeten betalen. Hij kon misschien nog wel iets doen en zou dan € 20, worden. Ik had ook al genoeg kortingen in het nieuwe pakket zei hij terloops !!
Dat heb ik geweigerd want ze hadden mij gegarandeerd dat ALLES goed werkend opgeleverd zou worden naar volle tevredenheid.
Van de monteur heb ik ook nooit meer iets gehoord of gezien, want alles was naar tevredenheid opgelost !!! Dus ik ben boos op de manier dit allemaal gelopen is en had minstens verwacht dat ze die super-wifi dan, evt. alleen om te proberen, had gekregen.
Ik betaal er niets extra voor.
Hopelijk krijg ik alsnog zo’n super wifi als service naar de klant, want die service was in het gesprek
niet te merken.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef alleen maar, als service, een nieuw super-wifi punt te maken. Als ik dat heb is het opgelost.