Mijn Klacht:

Ben al vanaf maart bezig om alles goed te regelen mobiel abonnement is nog steeds niet aangepast aan lager voorgesteld e prijs medewerker zegt dat het persoonlijk nummer niet is doorgevoerd maar ze hebben zelf mijn vrouw hiervoor aan de lijn gehad er wordt dubbel gefactureerd op 5 oktober en 5 Jan voor mobiel staat er twee keer in in het overzicht vandaag kon gebeld hebben ze interne storing mobiel hebben we als coulance 5 GB gekregen maar ja ha ha moet het wel een beetje werken echt ze maken er een puinhoop van bij KPN voorheen Telfort en dat liep al jaren lekker en betaalde minder
Sinds kpn meer betalen
Weken geen bereik gehad op beide mobiele nummers
Internet thuis heeft weken niet goed gewerkt nu zijn we op vakantie in eigen land en is internetverbinding zo traag dat je je mail of bankzaken nog niet op een normale manier kan doen
Thuis is de verbinding ook niet wat het is geweest zelfs met totale wegval maar daar is een oplossing voor ik krijg een aanbieding voor wifi punten echt super wifi maar moet wel zelf 100 euro investeren
Ik heb nu al meerdere keren dat ik gebeld heb dat ze interne storing hebben en een en ander niet goed kunnen regelen er zijn gelukkig een paar medewerkers die uiteindelijk de zaak serieus

Gewenste Oplossing:

Betere verbinding thuis eventueel met verbeterde wifipunten voorheen was dit gewoon goed.

Abonnementen zoals reeds in maart besproken teveel betaalde verrekenen en ook de weken dat we geen of nauwelijks bereik hebben gehad deze maand betaling van beide mobiele nummers verrekenen

Geen 5 GB als eenmalige service geven als dit toch niet goed werkt we zijn in Nederland op vakantie en internet werkt niet naar behoren op beide mobiele niet.

Al bij al is kpn aan zet ik moet er steeds zelf achterheen en dit vandaag weer gedaan hebben ze interne storing dit is niet de eerste keer maar als klant ben ik weer aan zet volgens mij moet dit andersom dus ik wacht even af hoelang het duurt voor alles goed is opgelost

We betalen dik geld voorheen bij Telfort veel minder de service was bij Telfort beter terwijl je verwacht als je al zo lang klant bent dat ze je superwifi superintendent superabbonnemet suppernetjes supercommunicerend super veel energie er in steken om een klant te behouden