Mijn Klacht:
Geachte KPN, door slechte kennis van U personeel hebben wij langdurig zonder telefoonlijn gezeten. Totaal niet bereikbaar en daardoor veel kosten moeten maken met mijn mobile telefoon terwijl we wel betalen voor vaste telefoon na 3 x een nieuw modem gehad te hebben en dagelijks met jullie te moeten bellen is het nu eindelijk opgelost. Dit heeft mij veel tijd en geld gekost en vrij moeten nemen. En veel ergenis . Een slechte zaak van jullie dat je een modem meegeeft voor privé wat als zakelijke software is ingesteld neem aan dat jullie toch goed met de gegevens van de klanten omgaan en dan dus ook wel het verschil weten van privé of zakelijk. Ook de beloftes van u collega ,s liet veel te wensen over. Zeggen dat ze terug bellen maar er vervolgens zelf weer achteraan te moeten omdat ze het allemaal niet meer weten
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten die ik gemaakt heb worden vergoed. Na genoeg 2 weken niet kunnen bellen, vrij moeten nemen. Beloofd door geschakeld te zijn niet gebeurd mobiel veel kosten gemaakt vele uren op een dag met jullie aan de telefoon gezeten ( is lastig als je een bedrijf hebt).
Graag een goede kosten vergoeding omdat ik voor nemend ben zowel privé als zakelijk het contract bij jullie op te zeggen.
Mede ook doordat het ook zakelijk nog steeds niet is opgelost en we dus helemaal klaar zijn met KPN.
