Mijn Klacht:
Op 25-10-2014 heb ik bij de KPN Zuidplein een kpn toestel gekocht. De KPN smart 400. Na enkele dagen gebruik zat ik me al mateloos te ergeren aan het feit dat het toestel moeilijk aanging. Na een paar weken geduld gehad te hebben ben ik naar KPN terug gegaan. Daar was niets aan te doen, ik moest naar het hoofdkantoor in Barendrecht. Daar werd mij uitgelegd dat er inderdaad een probleem is en wat het probleem is. Ik kon het toestel achterlaten maar kreeg geen leentoestel. Het toestel achterlaten was geen optie omdat ik geen reserve heb.
Als ik met spoed moet bellen lukt het niet om het toestel snel aan te krijgen.
Het zit mij nu zo hoog. Ik wil geen reparatie omdat daardoor vaak de klachten niet verholpen worden.
Ik wil graag het toestel omruilen tegen bijbetaling. KPN Zuidplein weigerde dit voorstel. Terwijl dat toestel toen nog geen maand oud was toen ik me melde met dat probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik dit toestel mag gaan omruilen voor een ander. Desnoods met bijbetaling
