Mijn Klacht:
Emporia ACTIVEglam 4G, Blueberry gekocht op 14 maart 2022 te Weert in KPN-winkel.
Vandaag (07.11.2022) winkel bezocht en kenbaar gemaakt dat lithium batterij binnen 1 dag leeg loopt (spreektijd rond 25 minuten waarna batterij leeg) )en aldaar verzocht (desnoods) een nieuwe batterij te leveren ter mogelijke oplossing van het probleem, al dan niet tegen betaling i.v.m. lopende garantie. Toestel-garantie 2 jaren, batterij 6 maanden.
Antwoord; een losse batterij wordt niet op voorraad gehouden en bijbestellen kan ook niet. De enige mogelijkheid is de telefoon in te leveren die dan opgestuurd wordt (naar Oostenrijk) maar rond 3 weken (of langer?) wegblijft. Dit is voor mij onacceptabel gezien het dagelijks ontvangen van SMS-controlegetallen) maar er was geen alternatief. Daarop het telefoontje van lieverlee maar weer mee terug naar huis genomen. Een vervangend telefoontje werd niet aangeboden. Zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe goedwerkende telefoon van hetzelfde merk of vergelijkbaar met dezelfde mogelijkheden die in het bijbehorende boekje beschreven worden te weten, standby 140 uren en spreektijd max 320 minuten.
(10)
