Mijn Klacht:
KPN levert mij een slecht (met een erkend veel te trage internetverbinding) product. Maar wel voor de volle prijs. KPN vindt dat een normale handelwijze en is niet bereid er ook maar iets aan te doen. Noch op het terrein van technische kwaliteitsverbetering (‘ik woon te ver van de centrale’) noch op het terrein van het tarief. Sterker nog: het tarief gaat binnenkort nog verder omhoog! Het lijkt me zo langzamerhand een leuk item voor de sociale media. Al heeft KPN natuurlijk wel erg veel eelt op de ziel.
Maar wanneer dan een concurrent hetzelfde slechte product (want die telefoonlijn kan kennelijk niet beter) voor 66% van de KPN prijs aanbiedt, is voor mij de keuze niet moeilijk meer. Was KPN destijds maar aan die Mexicaan verkocht. Slechter dan dit kan haast niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een beter product of een lager tarief zou krijgen
