Mijn Klacht:
Sinds enige tijd heb ik mijn KPN abonnement gewijzigd in KPN TV. Helaas heeft dit apparaat een gebrek n.l. dat het geluid steeds weg valt, een praat programma bijv. is daardoor niet te volgen.
Deze klacht herhaaldelijk gemeld bij KPN, het komt doordat het een nieuw product is zeggen zij, en ik de fabrieksinstellingen opnieuw moet laden, dit heb ik steeds gedaan zonder resultaat.
Ik raak steeds meer gefrustreerd, en heb voorgesteld mij te compenseren voor een niet goed werkend apparaat. Maar dat is volgens KPN niet mogelijk, ik moet maar wachten tot het probleem is opgelost. Wanneer deze oplossing komt is niet bekend. Mij is wel duidelijk geworden en dat is dat KPN LAK aan zijn klanten heeft.
Gewenste Oplossing:
Indien er geen oplossing komt op zeer korte termijn wik ik financieel gecompenseerd worden zolang het apparaat niet goed functioneert.
(10)
