Mijn Klacht:
Ben in verleden klant geweest bij kpn maar….nooit meer . kpn was gemachtigd om televisie abonnement af te schrijven ,wat ook normaal is , maar hadden dat plotseling behoorlijk verhoogd zonder aanleiding, of mij te informeren ,toen ik daar pas na maanden achter kwam kreeg ik een bijzonder onsympathieke vrouw aan de lijn die me vertelde dat het mijn eigen schuld was omdat ik zender pakket had bijbesteld. Wat 100% zeker ik wist dat ik niet had gedaan , heb die zogenaamde zenders ook nooit op tv gehad,enfin het ging om iets van 80 euro teveel betaald, de helft zou ik terug krijgen en dan moest ik blij zijn zei ze ,want normaal betaalden ze niets terug.heb iets van 38 euro teruggekregen…… verbijsterend ,heb nu glasvezel maar nooit!!!! geen kpn meer.
Gewenste Oplossing:
Hoef geen oplossing meer,maar dit was verbijsterend schandalig en niet de enige slechte ervaring.
(10)
