Een klant van KPN ervaart problemen bij het aanvragen van glasvezel in zijn flat en is geïnformeerd dat hij alle onderburen moet benaderen om een afspraak te maken. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker, genaamd Burak, voelde de klant zich onvriendelijk behandeld en kreeg hij de suggestie om naar een concurrent, Ziggo, over te stappen.
ben al tijd bezig glasvezel aan te vragen maar ik zit in een flat, nu is mij verteld dat ik alle onderburen moet gaan vragen wanneer ze thuis zijn en dan kpn weer terug bellen zodat ze het aan kunnen leggen.
net gebeld met 0880063744
met ene medewerker genaamd Burak
hondsbrutaal en zijn antwoord was, dan ga je maar lekker naar ziggo
ik wil glasvezel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
