Mijn Klacht:
Eerder ontvangen e-mail:
Belangrijk: upgrade van uw e-mailbox overmorgen
Geachte heer/mevrouw,
Overmorgen krijgt uw e-mailbox [email protected] een upgrade. Op het moment dat we met de upgrade beginnen ontvangt u nog een bericht per e-mail. De werkzaamheden duren normaal tot 4 à 6 uur.
Wat merkt u tijdens de upgrade?
Tijdens de werkzaamheden kunt u:
• E-mails versturen via uw e-mailprogramma zoals u gewend bent
• Geen e-mails ontvangen. Deze berichten gaan niet verloren, maar ontvangt u automatisch na de upgrade.
• Geen gebruikmaken van webmail en uw selfcare omgeving
Door de upgrade raakt u geen e-mails of andere instellingen kwijt.
Na de upgrade
Zodra de upgrade van uw e-mailbox is uitgevoerd, ontvangt u een bericht met de gegevens van uw selfcare omgeving. Via een link in deze e-mail kunt u eenvoudig uw instellingen automatisch updaten.
Nog grotere e-mailbox
Door de uitbreiding krijgt u meer functionaliteiten en een grotere e-mailbox tot uw beschikking:
• Beschikt u over Exchange Online Lite, dan wordt uw e-mailbox vergroot van 100 MB naar 2 GB
• Beschikt u over Exchange Online Standaard, dan wordt uw e-mailbox vergroot van 250 MB naar 50 GB
Hebt u nog vragen?
Kijk op www.kpn.com/migratie_mbo of bel naar 073-7506020 tot 1 maand na uw upgrade voor ondersteuning bij uw nieuwe instellingen. Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Joost Steltenpool
Directeur Products & Marketing
Zakelijke Markt
———————————————————————————————–
In de e-mail staat het allemaal mooi omschreven. De werkelijkheid is echter totaal anders. Door deze “upgrade” is e-mail verkeer al sinds 6 juli (het is nu 17 juli !!!) onmogelijk. Zeker voor een bedrijf is dit natuurlijk absoluut onacceptabel.
Ik heb de laatste dagen werkelijk uren aan de telefoon gehangen met allerlei instanties bij KPN maar niemand schijnt mij te kunnen vertellen wanneer dit opgelost is.
Verder dan: “We bellen u wanneer het weer werkt” komt men niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben alleen tevreden wanneer alles ommegaand weer werkt.
