Mijn Klacht:
Mijn wifi werkte niet meer en daarom heb ik 1883 gebeld. Tijdens het gesprek bleek er een storing te zijn aan de Horizon box. De storing is opgelost naar mijn tevredenheid. Echter werd ik later geconfronteerd met een bijbetaling van € 13,08 (mijn abonnement is € 15,42) vanwege dit gesprek. Ik vind 1 euro per minuut buitensporig! Ik heb het nummer moeten bellen vanwege een storing aan apparatuur van KPN zelf en vervolgens zit ik met extra kosten. Dat is niet juist en is profiteren van mensen die een probleem hebben aan de door KPN geleverde apparatuur.
Gewenste Oplossing:
Als het tarief van dit nummer niet meer zo buitensporig hoog is. En de bijbetaling wordt gereduceerd of beter nog, wordt kwijtgescholden.
