Een klant van KPN heeft op 5 december 2022 onverklaarbare kosten gemaakt voor het servicenummer 1803. De klant vraagt zich af hoe kan worden vastgesteld dat deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt, aangezien er geen bewijs is dat er op die dag iets is opgevraagd of dat er een doorverbinding heeft plaatsgevonden.
Op 05-12-2022 zonder dat ik het weet kosten gemaakt met 1803 nummer. hoe weet ik dat ik ook daadwerkelijk deze kosten heb gemaakt? ik kan nergens terugvinden dat ik die dag iets opgevraagd heb of ben doorverbonden
Hoe kom ik erachter dat ik die kosten ook daadwerkelijk heb gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
