JND Mulckhuyse op 03 februari 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 19 januari 2016 een klachtbrief naar KPN gestuurd over gebreken aan de tv-ontvanger, na meerdere onsuccesvolle telefoongesprekken met de klantenservice. Ondanks de mededeling van een medewerker dat het probleem aan de software van KPN zou liggen, heeft de klant geen reactie op de brief ontvangen.
d.d. 19-1-16 een klachtbrief verzonden naar KPN met daarin een aantal gebreken aan de tv ontvanger van KPN waarover diverse malen telefonisch contact is geweest met klantenservice maar niet het gewenste resultaat opleverde. volgens laatste medewerker lag het aan de software van KPN.
Echter er wordt gewoon niet gereageerd op deze brief
indien EERLIJK op mijn klacht binnen een redelijke termijn wordt geantwoord en de problemen worden opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
