Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Schade door toedoen van uw monteur en verzoek tot herstel

L.S. KPN,

Middels dit schrijven wil ik uw aandacht vestigen op twee grote schade die tijdens recente werkzaamheden van u en uw monteur(s), adres XXX (Exacte adres toevoegen), is ontstaan.

Op de dag van de installatie veroorzaakte een van uw monteurs grote schade aan de muur van mijn gang. Ondanks diverse pogingen van u en diens collega's om de schade te herstellen, is mijn gang nog steeds beschadigd en ver van de oorspronkelijke staat waarin zij zich bevond voor de installatie.

Het betreft zowel een groot gat van ongeveer 15cm in diameter, alsook een kleiner gat met een diameter van ongeveer 5cm. Beiden zijn onzorgvuldig dichtgesmeerd met een 'gipsmiddel' dat niet aanvoelt als gips en niet afgewerkt. Ik vind dit ontoelaatbaar en totaal onprofessioneel.

Ik wil benadrukken dat ik aanspraak maak op mijn rechten als consument zoals verstrekt volgens de artikelen 3, 6 en 7 van de Wet Bescherming Consument At Koop, die de verplichting legt op de koopman, in dit geval u, om een veilige installatie te garanderen en de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Ik verzoek u om professionele reparatie van de schade. Ik verwacht van u een adequaat en passend voorstel tot financiële compensatie voor de veroorzaakte schade en voor het ongemak dat ik heb ondervonden.

Ik verzoek u dringend om de gang van zaken te onderzoeken en een bevredigende oplossing voor deze situatie te bieden. Een gebrekkige afhandeling van deze klacht zou mij noodzaken om juridische stappen te ondernemen.

Enige documentatie met betrekking tot de schade en de conversatie met uw monteur kunnen op uw verzoek worden verstrekt.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam, adres en contactgegevens toe]