Mijn Klacht:
Ik heb op 13 september mijn telefoon gebracht bij de kpn xl in leeuwarden. Daar vertelden ze dat de reparatie 1 a 2 weken zou gaan duren. ( kapot scherm htc one ). Na 2 weken heb ik gebeld en kreeg te horen dat de telefoon in Belgie is en ze zouden hem de 3 week terug sturen, de 3e week weer gebeld en kreeg hetzelfde verhaal. M.a.w. zou dus deze week moeten komen. Ik heb vervolgens dinsdag 7e en woensdag 8e ingesproken op hun voicemail en zou binnen 1 dagdeel terug gebeld worden, ik hoor niets.
Oja, natuurlijk heb ik een leentoestel gekregen , top,…maar deze telefoon gaat zomaar uit en dat heb je dan niet in de gaten, met als gevolg belangrijk gemiste oproepen,….ik baal enorm ben nu 4 weken mijn telefoon al kwijt en vermoed dat deze ook deze week niet terug zal zijn,…weer een week wachten ??????
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een goed werkend vervangende telefoon die na genoeg dezelfde capaciteiten heeft als mijn eigen,....
Een snellere reparatie,.....
En juiste informatie van de medewerkers,....
De genomen verzekering kost geld,...dan wil je toch een juiste oplossing!
