Mijn Klacht:
Ik heb op 24-11-2022 mijn telefoon bij de KPN-winkel in Dordrecht gebracht voor een reparatie. Op 02-12-2022 is deze pas verzonden en daarna pas op 09-12-2022 naar de reparatie verzonden. Waarom er zoveel tijd tussen zit is mij een raadsel. Diverse keren gebeld wat de status is, maar dan krijg je te horen: druk, Feestdagen. moet binnen 2 weken bij u bezorgd worden e.d. Ze kunnen niet echt de actuele status geven en dat vind ik heel raar. Ik wil nu wel eens weten wat de status is, want in de link die ik heb staat nog steeds in reparatie d.d. 12-12-2022. Ik heb mijn telefoon nodig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de actuele status weet en wanneer ik mijn telefoon terug kan verwachten! In de KPN-winkel is mij gezegd dat dit 2 weken duurt en we zijn nu al weer 6 weken verder, niet normaal.
