Terug

Klacht: rekening

JohnHa op 12 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant van KPN heeft een probleem met een onterecht hoge rekening van € 180,00 voor een vermeende telefoongesprek van drie uur naar Korea, terwijl het maandelijkse bedrag normaal gesproken nooit hoger is dan € 16,00. De klant stelt dat dit gesprek nooit heeft plaatsgevonden en KPN weigert het voorval te onderzoeken, terwijl zij betaling eisen.

Mijn Klacht:

Mijn maandelijkse bedrag voor mijn 06-nummer is nooit hoger dan € 16.00 p.m. Nu wordt mij een bedrag in rekening gebracht van € 180,00 omdat ik op 1-9-2022 om 15.00 uur zo’n 3 uur gebeld zou hebben met een nummer in Korea. Dit is absoluut niet het geval. KPN weigert te onderzoeken en eist betaling. Wat kan/mag ik doen ?

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelden van de kosten voor een telefoontje dat ik absoluut niet heb gepleegd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohnHa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het