Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik ben al een tijdje bij KPN en heb dit nog nooit bij eender andere provider meegemaakt. Ik was een tijdje heel erg ziek door een ongeluk en kon niet aan het werk waardoor ik mijn rekening van KPN niet oon betalen. Ik heb ze zovaak gebeld voor een betalingsafspraak, maar ze weigeren en hebben mij nu afgesloten. Klantenservice is super bot en reageert kortaf als je met deze probleem komt. Ik zelf werkte voor mijn ongeluk in de klantenservice en heb nog nooit zon verrotte service meegemaakt. Ze doen er niks mee en leven niet mee met de klant. Ik heb nu een betalingsachterstand en ze weigeren met een oplossing te komen . Volgens hun als ik niet eind deze maand alles betaal. Word ik doorgestuurd naar BKR registratie zonder enige genade. Ik vind dit zo apart en sneu. Dat ze geen rekening houden met een zieke persoon. Ik gaf aan dat ik in maart een baantje zal hebben en inkomen kan hebben. Het boeit hun niet wat er aan de hand is je moet betalen anders door naar de incasso en kan ik als student zijnde geen andere abbo moment meer afsluiten. Ik vind dit heel erg een sneu actie van de mensen van KPN. Schaam je diep. En de taalgebruik het geschreeuw niet professioneel Voor een klantenservice team. Geen respect en empathie voor de klant!! KPN moet betere team inschakelen!! Dit kan niet meer zo!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een betalingsregeling en niet dat het zo ver komt dat ik geen abbonoment meer kan nemen!!
(10)
