Mijn Klacht:
Geachte. Wederom was het weer raak bij de KPN. Ik heb KPN compleet, internet, TV, vaste telefonie en twee (2) mobiele abonnementen. KPN zegt regelmatig via e-mail dat er s’nachts wordt gewerkt aan de verbetering van het netwerk. Conclusie, er vindt geen enkele verbetering aan het netwerk plaats, regelmatig valt mijn radio uit, zijnde WiFi signalen abominabel!. De machtsmonopoli van de KPN is zodanig groot dat je als klant een roepende in de woestijn bent. Als je het service nummer belt zeggen ze dat het wellicht aan de modem ligt, of nog erger, dat je internet kunt raadplegen voor evt oplossingen, HALLO!, daar is gèèn verbinding mee!. Kortzichtigheid en klant onvriendelijkheid ten top. Ondertussen verhogen zij wel de abonnementskosten, voormij is de KPN inmiddels een onbetrouwbare provider die totaal niet luistert naar haar klanten.
Gewenste Oplossing:
Gegarandeerde verbetering van het netwerk, glasvezelnetwerk zou een uitkomst kunnen bieden.
(10)
