Mijn Klacht:
Ik heb een ondernemerspakket klein zakelijk. Hierbij is inbegrepen domijn registratie en webhosting.
om dit te activeren heb je een link nodig Daar dit een link betrof voor in de cloud heb ik dat aan mij voorbij laten gaan. wel heb ik een link geactiveerd voor mijn KPN. volgens mij was dit voldoende. Andere partij op gezegd en brief ontvangen om domeinnaam te verhuizen.
Via mijn kpn er niet achter gekomen hoe het werkte. vervolgens zaterdag
29 november kontakt gehad met 0800-0403 deze zou een link laten toesturen om inlogcode te krijgen voor in de Cloud om daar een en ander aan te passen. Wel tijdelijk ander E mail adress opgegeven van mijn zakelijk werkt niet meer. Donderdag 4 december gebeld met 0800-0403 Aardige Mevrouw, alleen bericht niet zo fraai. Eerdere medewerker zou zich vergist hebben het duurt nl 5 werkdagen.
Via kpn.com/zakelijk/Cloud kunt u chatten of e mail sturen.
Bij Chatten geen medewerker beschikbaar Dus Vrijdags met gegevens van prive mail mail gestuurd om kontakt op te nemen. Automatisch antwoord Binnen twee werkdagen wordt er kontakt met u op genomen.
Woensdag 10 december nog niets. Chatten geen medewerker beschikbaar.
Donderdag 11 december smorgens maar weer mail gestuurd daar chatten niet beschikbaar
Dit nog maar twee keer herhaald een keer tussen de middag en een keer zojuist
met daar het verzoek om dringend, urgent kontakt op te nemen
Bellen naar 0800-0403 krijg je te horen het is erg druk gemiddelde wachttijd bedraagt 10 minuten na 25 minten maar opgehangen, waNT ER MOET OOK GEWERKT WORDEN.
Mijn verhuiscode is inmiddels verlopen, ik krijg geen kontakt en dadelijk is mijn domeinnaam ook nog eens verlopen.
En dan staat er in het nieuws dat het niet goed gaat bij kpn zakelijk en dat er nog eens 580 man uit gaan.
Gewenste Oplossing:
IK ben tevreden met een bericht van kpn dat ze direct kontakt op nemen om een en ander te regelen Ik heb mijn e mail nodig
