Riekie Bakker op 20 augustus 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft prepaid beltegoed van €10 aangeschaft voor zijn zoon, maar dit is niet ontvangen. De klant heeft €21 aan belkosten gemaakt om contact op te nemen met de klantenservice, die hen doorverwees naar een KPN-winkel op ongeveer 10 km afstand, zonder garantie op een oplossing. Bovendien is de klantenservice niet bereikbaar via e-mail.
Het aangekochte beltegoed €10 voor mijn zoon niet ontvangen. Belkosten met de klantenservice hierover €21!! Tevens is mijn klacht niet opgelost. Doorverwezen naar een KPN winkel, en niet duidelijk of ze me daar kunnen helpen. Dichtstbijzijnde winkel op circa 10km. Met andere woorden nog meer kosten maken voor €10 beltegoed!
Klantenservice niet per mail bereikbaar.
€10 Beltegoed en crediteren van de absurd hoge klantenservice kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
