Mijn Klacht:
Hoi kpn,
Ik heb begin januari een online simkaart aangevraagd. Omdat de pagina ineens weg was heb ik het formulier 2 keer ingevuld. Hierdoor zijn er ineens 2 abonnementen aangemaakt. Jullie hebben mij hier nooit op geattendeerd waardoor ik na het meermaals contact opnemen nooit een reactie heb gehad over wat ik hieraan kan doen om het op te lossen. De eerste rekening kwam ook pas na 6 weken waardoor ik het niet eerder wist. Waarom kan het abonnement uit coulance niet worden geannuleerd? Ik heb hier nooit gebruik van gemaakt. Zelfs deze maand hebben jullie zomaar de kosten verdubbeld van dit abbonwnr terwijl het niet eens geactiveerd of gebruikt wordt? Het klanten nummer is 40105746986. Ook heb ik meerdere malen gebeld en werd mij beloofd terug te bellen. Ook dit is nooit gebeurd. Waarom gaan jullie zo met mensen om die al jaren klant zijn? Jullie zeggen steeds de 14 dagen zijn voorbij, maar nooit heb ik post of mails gehad hierover dus hoe moest ik dit weten? Daarnaast vraag ik me af wat deze maand de overige kosten zijn aangezien het nooit is gebruikt?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het dubbele abonnement geannuleerd wordt en ik mijn geld terug ontvang
