Mijn Klacht:

Goedenavond

heb een klacht over pc veilig.
had bij mijn oude pc die windows xp had en ik dus het vorig jaar een andere moest kopen en nu heb ik windows 8, toen ik deze ging instaleren en ook dus met pc veilig en toen ik deze had geinstaleerd ging het mijn internet blokkeren dus de helpdesk gebeld en zij hebbben mij toen geholpn maar konden niet veel doen ik moest naar windows toe om weer op internet tekunnen daarna nog een paar keer geprobeerd maar het zelfde probleem, toen ik vanavond belde om pc veilig tebeeindigen zij de medewerker het moest gaan en heeft mij dus ook geholpen om het er weer optekrijgen, maar naar het telefoontje en de hulp wilde ik op internet en wederom was alles geblokkerd, heb toen weer gebeld en de pc werd verschoond maar duurde wat lang en de monteur zei mij dat ik daarna maar terug moest bellen en dan werd het er weer goed opgezet, toen ik dus belde kreeg ik tehoren dat pc veilig niet op alle windows 8 kon en dan mogelijk een blokkade gaf maar hij kon mij niet helpen om weer internet tekrijgen.
Waarom verteld kpn dit niet eerlijk tegen de klanten, ik nooit meer pc veilig hebben en heb er spijt van dat ik hem niet eerder afgemeld had.
Vind kpn dat je hier wel eerlijk over met zijn en niet de mensen zoals ik in die problemen telaten komen. Verders over de mensen achter de helpdesk heb ik geen klachten alléén maar lof zoals e omgaan met de klanten en zoveel geduld hebben voor de klant nu kpn nog om eerlijk tezijn tegen de klanten

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als kpn eerlijk is tegen de klanten