Mijn Klacht:
Er is onrechtmatig geld voor een derde partij (Pay info) via een telefoonrekening van KPN van mijn rekening gehaald. Het gaat om een totaal bedrag €252,94 in kleine bedragen variërend van €19,99 tot €24,99 per maand vanaf maart 2015.
Ik heb daar nooit toestemming voor gegeven en heb NERGENS \\\”waarschijnlijk opgeklikt\\\” zoals Sandra van KPN vertelde. Op mijn reactie was het ineens wèl mogelijk de laatste 2 maanden terug te halen… Deze zouden volgende maand geretourneerd worden. Pay info is een onderdeel van KPN heb ik begrepen en toen ik terugbelde met die vraag doorverbonden te worden met deze afdeling werd mij verteld dat ik daar al mee sprak ( nr 1200 klantenservice) en toen ik mijn probleem voorlegde, werd ik opgehangen! Het is diefstal en onrechtmatig via mijn telefoonrekening van mijn bankrekening afgehaald! SCHANDE!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug! Ik heb nergens toestemming voor gegeven en mag van mijn telefoonprovider verwachten dat niet internet criminelen via mijn KPN rekening onterecht geld innen!
(10)
