Mijn Klacht:
Ik heb regelmatig slecht TV-(beeld)en ook de wifi is matig en valt regelmatig weg. Het was om die redenen dat ik de klantenservice van de KPN opgezocht heb op internet en het aangegeven nummer heb gebeld. Er werd keurig van te voren aangegeven wat de kosten waren MAAR en daar zit nu het probleem er werd niet vermeld dat de kosten lees belminutten buiten mijn mobiele bundel vallen. Met als gevolg een rekening van 39 euro !!! en nog steeds slechte wifi.
Gewenste Oplossing:
Dat ik moet betalen voor contact dat snap ik, maar was in de winkel van de KPN geweest met mijn klachten en die konden mij daar niet helpen en gaven aan contact te zoeken met de klantenservice van de KPN. En dat heb ik gedaan, ik heb op aangeven van de KPN winkel en omdat op de website van de KPN vermeld staat van uit huis te bellen met je mobiel, maar na dat gedaan te hebben krijg ik als gevolg een rekening van afgerond naar boven van 39 euro !!!!! dat is buiten alle proporties plus het feit dat mijn wifi nog steeds wegvalt en van slechte kwaliteit is.
Oplossing de gemaakte kosten verrekenen met de aanschafkosten voor de wifi versterkers van de KPN.
(10)
