Mijn Klacht:
Ik Heb op 29-9-2015 opgezegd bij Ziggo via de overstapdesk van KPN.
Ik blijf echter aanmaningen ontvangen van Ziggo. Inmiddels heb ik een aantal keren gebeld, en nu blijkt dat wel mijn telefonie, maar niet mijn Internet en TV is opgezegd. Dit is tegengehouden door Ziggo ivm een fout in mijn klantnummer.
Na een aantal keren te bellen, zegt KPN nu dat ik bij Ziggo moet zijn, en Ziggo zegt dat ik bij KPN moet zijn.
Niemand vindt het belangrijk genoeg om mij te helpen, en ik zit met dubbele kosten elke maand. Ik heb de neiging om KPN weer op te zeggen, want ik ben er echt wel een beetje klaar mee. KPN belooft mij terug te bellen, maar het gebeurt niet.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat ik gecrediteerd wordt voor de bedragen die ik door KPN heb moeten betalen aan Ziggo en zorgen dat e.e.a. vanaf nu geregeld is.
(10)
